Hrvatska internetska enciklopedija:Ostati hladne glave kad se rasprava usije
Svi ljudi ne misle isto. Ne dopustite si da Vas trenutne burne emocije ponesu i još burnije reagirate. Nemojte napadati neistomišljenike, pretpostavite dobru namjeru i smirite se. Dobar je savejt odvagnuti riječi jer neke mogu biti dvosmislene pa mogu zvučati bezobrazno iako to nije bila nakana. Prilikom odgovoranja, razmislite kako odgovarate; prepričavanje ili raspravljanje o tome kako ste razumjeli suradnikove riječi je vrlo često efektnije od pukog navođenja istih poruka. Budite spremni na ispriku. U situaciji koja je izmakla kontroli mogu se ponekad reći stvari koje se ne misle; najmanje što se poslije može učiniti je isprika. Ako brišete nečiji pokušaj komunikacije, taj suradnik koji se trudio uspostaviti kontakt osjećat će se razočarano zbog uzaludnoga truda. Radije raspravljajte i komentirajte na mjestu predviđenim za to. Uljudno, naravno. Dobra je zamisao nakratko se maknuti s projekta. Ne dopustite sukobu da nadmaši Vaše vrijeme: nego uređujte članke, radite na savjetovanju drugih suradnika.